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Au secours ! Mon ordinateur a planté !

Au secours ! Mon ordinateur a planté !

Luxembourg, 7 février 2012 – La perte de données demeure un énorme problème. L’année dernière, le service client de Stellar Récupération de Données a répondu à 14.813 appels concernant des questions sur des pertes de données. Plus de la moitié des cas impliquaient des données d’entreprises.

L’équipe de cinq personnes du service client a également traité des milliers d’e-mails contenant des questions, tandis que des experts ont aidé de nombreuses personnes à résoudre leurs problèmes via le chat gratuit du site web de Stellar Récupération de Données.

« Les gens aiment recevoir une aide rapide et efficace. Lorsque quelque chose se produit sur leur ordinateur, ils se retrouvent souvent face à un problème parce qu’ils ne peuvent plus accéder à leurs données, et ils sont donc incapables de continuer à travailler. Leur incertitude sur quant à savoir si leurs données seront un jour retrouvées est une question que notre service client veut résoudre aussi vite que possible » indique le Directeur Général Kees Jan Meerman.

Plantage
Que ce soit pour les entreprises ou pour les particuliers, un disque dur planté sur un ordinateur de bureau ou sur un ordinateur portable sans sauvegarde continue à être le problème le plus commun. Les systèmes plus complexes (RAID) avec des pertes de données d’entreprises suivent. Les causes communes à l’origine de ces dernières sont des erreurs de maintenance, une sauvegarde défaillante ou une défaillance du disque pendant une reconstruction du RAID. Stellar Récupération de Données a également constaté une augmentation des problèmes avec des cartes SD et des disques à l’état solide.

Taille
Meerman : « Il est remarquable que la taille d’une société de récupération de données joue un rôle important pour la plupart des clients au moment de faire un choix. Et pour cause, plus la société est grande, plus l’expertise et l’expérience débordent chez l’équipe technique. Cela signifie une meilleure chance de récupérer les données perdues », dit Meerman.

Développement
Le nombre de commandes a augmenté de 15% en 2011. Stellar Récupération de Données a décidé d’agrandir son équipe de spécialistes – qui est basée dans un laboratoire unique à Utrecht – avec des spécialistes matériel. Meerman : « Nous recherchons les meilleurs, parce que nous n’offrons que les meilleurs résultats à nos clients. ».

A propos de Stellar Récupération de Données
Stellar Récupération de Données est une société informatique internationale spécialisée dans les logiciels et les services de récupération de données de haute qualité. Avec plus de cent spécialistes des données, des laboratoires aux Pays-Bas, aux Etats-Unis et en Asie, et l’ensemble le plus complet de logiciels de récupération de données développés par ses soins, Stellar est un leader mondial dans le domaine de la récupération de données.

Le service client de Stellar est joignable au +352 20 88 06 32 www.stellar.lu   et par e-mail: info.fr@stellar.lu

Pour obtenir plus d’informations concernant ce communiqué de presse, veuillez contacter Kees Jan Meerman, Directeur Général, Stellar Récupération de Données. Tel. +352 20 88 06 32

www.stellar.lu

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